La política que se menciona a continuación, sólo aplica para las compras realizadas en SUPER LED que se encuentren localizadas dentro de la República Dominicana en el sitio de Internet Superledrd.com.
POLÍTICA DE CAMBIOS DEVOLUCIONES
IMPORTANTE: Se requiere presentar el ticket de compra original, así como una identificación oficial para todas las devoluciones o cambios de mercancía. Para que un producto aplique a devolución, (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que se presentaron al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía y preferentemente en su empaque original.
Preguntas Frecuentes
¿Cual es el horario de atención de SUPER LED?
R: Laboramos de lunes a viernes de 9am hasta 7pm y sábados de 8am hasta 6pm
¿Tiempo de entrega de los productos?
R: el tiempo de envío generalmente es si la compra es efectuada antes de la 2pm se recibe el producto el mismo día, si se realiza pasada las 2pm se recibe en la mañana del día siguiente.
¿ Currier de entregas?
R: Los productos se envían generalmente a través de caribe tours, metropac, sichoem o la parada de envíos de Santo Domingo a su localidad
¿Cual es el costo de las entregas a domicilio?
¿Que productos no tienen devolución?
R: No se hacen devoluciones por desperfecto físicos el cliente debe verificar el articulo al recibirlo en puerta.
¿se hace devolución de efectivo?
R: No se hace devolución de dinero en efectivo en caso de garantías el artículo se le cambia por otro producto de igual costo o se hace una nota de crédito.
¿A qué bancos puedo hacer la compras?
R: El pago puede efectuarse a través del banco banreservas o banco BHD
Periodo de Cambios y Devoluciones
Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:
- a) Periodo de ( ) días. Aceptamos las devoluciones de mercancía hasta ( ) días después de la fecha de entrega en todos los productos y accesorios.
- b) Periodo de 14 días. Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía hasta 14 días después de la fecha de entrega en: bombillos, paneles, lamparas, etc…
- c) Periodo de 30 días. Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días después de la fecha de compra para todos los artículos que no se mencionan en los incisos a) y b).
NOTA: Para productos o enseres mayores entregados a domicilio, los cambios o devoluciones se reportan directamente al teléfono xxxxxxxxxxx, la aplicación de los treinta días cuenta a partir de la entrega del producto al cliente en el domicilio de entrega. Para los enseres mayores que hayan sido instalados en el domicilio del cliente por personal ajeno a SUPER LED; previo a efectuarse la devolución o el cambio, deberán estar desconectados de la fuente de alimentación (gas, agua, luz, etc.)
- d) Los Artículos que solo tienen cambios o devoluciones por nota de crédito en caso de defectos de fabrica (No reembolsables en dinero en efectivo)
GARANTÍA.
Si el producto presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados en los incisos a), b) y c), el cliente deberá acudir directamente con nosotros para hacer válida su reclamación de garantía, salvo que el producto se extienda la garantía puede pasar al fabricante del mismo.
Artículos en Liquidación y Ventas Especiales. Los productos vendidos en liquidación, o en Venta Especial solo podrán ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento y su devolución será otro producto por el mismo valor o en nota de crédito y conforme al periodo de devolución señalado anteriormente.
CARGOS POR DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA. En Caso de que un cliente devuelva un producto por defecto de fabrica en cuya compra se hubiera generado un cupón, deberá devolver el cupón junto con el producto para poder realizar la devolución; en caso de que el cupón haya sido redimido en otra compra, el valor de este será descontado del monto total.
MÉTODO DE REEMBOLSOS. Los reembolsos se realizarán en caso de defecto de fabrica y no se efectúa en dinero en efectivo, solo nota de crédito.
INFORMACIÓN PERSONAL ALMACENADA O PRODUCTOS OLVIDADOS DENTRO DE MERCANCÍA DEVUELTA O CAMBIADA.
Por favor elimine todos los datos personales en computadoras, discos duros, videojuegos, reproductores, memorias, etcétera, de cualquier producto que se devuelva o se cambie. Monster Laptop no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o cambiada.
Si desea conocer más acerca de nuestras políticas, productos y servicios por favor llame al
– Preguntas
De tener preguntas o dudas, el usuario puede enviar un correo detallado a ventas@superledrd.com o escribirnos a través del siguiente formulario Super Led hará todo lo posible por responder dicho correo a la brevedad.